Kwaliteit betekent dat de klant terugkomt, niet het apparaat.
Onze belofte aan u
Onze klanten weten dat wij apparatuur van hoge kwaliteit leveren. Mocht er tegen de verwachting in toch iets mis zijn, dan is reparatie van onze apparatuur tijdens de garantieperiode uiteraard gratis*. Mocht u ons in het kader van de reparatie een of meerdere van onze apparaten moeten toesturen, verzoeken wij u de bijbehorende (mobiele of vaste) documenten bij te voegen.
De huidige doorlooptijden voor reparaties kunt u opvragen via service@a-eberle.de of via uw verkoopmedewerker.
Voor onze mobiele stroomkwaliteitsmeetapparaten kunnen wij u graag een leenapparaat aanbieden voor de duur van de reparatie. Neem hiervoor contact met ons op via service@a-eberle.de of neem contact op met uw contactpersoon bij de verkoopafdeling.
*Dit geldt niet voor schade als gevolg van oneigenlijk gebruik. Apparaten zonder zichtbare gebreken worden gecontroleerd en teruggestuurd. In dat geval neemt de klantenservice contact op met de klant.
Ons garantiebeleid is als volgt opgesteld:
Garantie
5 jaar vanaf de leveringsdatum:
- 19"-systemen: REG-D, REG-DP, PQI-D, EOR-D met extra onderdelen
- REG-D(P)A
- PQI-LV, PQI-DA smart & PQI-DE
- MCI
- EOR-1DS/-3DS
3 jaar vanaf de leveringsdatum:
- PQ-Boxen
- LVRSys®
- CI(F)
- HPCI
- EOR-1D/-3D
Producten van andere fabrikanten (accu’s, artikelen van andere fabrikanten, toebehoren enz.):
- 1 jaar of op aanvraag
