La qualité signifie que le client revient, pas l’appareil.
Notre promesse envers vous
Nous sommes connus par nos clients pour fournir des équipements de haute qualité. Si, contre toute attente, quelque chose devait mal tourner, la réparation de nos appareils est bien sûr gratuite pendant la période de garantie*. Si vous devez nous envoyer un ou plusieurs de nos appareils dans le cadre d’une réparation, nous vous demandons de joindre les documents d’accompagnement de l’appareil (mobile ou fixe) correspondant.
Vous pouvez obtenir les délais de traitement actuels pour les réparations sur service@a-eberle.de ou auprès de votre représentant commercial.
Nous vous proposons volontiers un appareil de location pour nos appareils mobiles de mesure de la qualité de l’énergie pendant la durée de la réparation. Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse service@a-eberle.de ou adressez-vous à votre interlocuteur commercial.
*Sauf en cas de dommages dus à une utilisation inappropriée. Les appareils sans défaut reconnaissable seront contrôlés et renvoyés. Dans ce cas, le service d’assistance prendra contact avec le client.
Notre politique de garantie se compose comme suit :
Garantie
5 ans à compter de la date de livraison:
- Systèmes 19″: REG-D, REG-DP, PQI-D, EOR-D avec équipements complémentaires
- REG-D(P)A
- PQI-DA smart & PQI-DE
- MCI
3 ans à compter de la date de livraison:
- PQ-Boxes & WeSense
- LVRSys®
- CI(F)
- HPCI
- EOR-1DS/-3DS
Produits tiers (batteries, articles tiers, accessoires, etc.):
- 1 an ou sur demande
