La calidad significa que el cliente vuelve, no el aparato
Nuestro compromiso con usted
Nuestros clientes nos conocen por ofrecer equipos de alta calidad. Sin embargo, si, en contra de lo esperado, algo va mal, la reparación de nuestros dispositivos es, por supuesto, gratuita durante el periodo de garantía*. En caso de que tenga que enviarnos uno o varios de nuestros dispositivos en el curso de la reparación, le rogamos que adjunte los documentos de acompañamiento del dispositivo correspondiente (móvil o fijo).
Puede obtener los plazos actuales de tramitación de las reparaciones en service@a-eberle.de o a través de su representante de ventas.
Podemos ofrecerle una unidad de préstamo para nuestros dispositivos móviles de medición de la calidad de la energía mientras dure la reparación. Escríbanos a service@a-eberle.de o póngase en contacto con su comercial.
*Excepto los daños debidos a un uso inadecuado. Las unidades que no tengan un fallo reconocible serán revisadas y devueltas. En este caso, el departamento de asistencia se pondrá en contacto con el cliente.
Nuestra política de garantía se compone de lo siguiente:
Garantía
5 años a partir de la fecha de entrega:
- Sistemas de 19": REG-D, REG-DP, PQI-D, EOR-D con componentes adicionales
- REG-D(P)A
- PQI-LV, PQI-DA smart & PQI-DE
- MCI
- EOR-1DS/-3DS
3 años a partir de la fecha de entrega:
- PQ-Boxes & WeSense
- LVRSys®
- CI(F)
- HPCI
- EOR-1D/-3D
Productos de terceros (baterías, artículos de terceros, accesorios, etc.):
- 1 año o a petición
