Directrices de reparación y garantía

El mejor servicio y soporte posible para nuestros clientes

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La calidad significa que el cliente vuelve, no el aparato

Nuestro compromiso con usted

Nuestros clientes nos conocen por ofrecer equipos de alta calidad. Sin embargo, si, en contra de lo esperado, algo va mal, la reparación de nuestros dispositivos es, por supuesto, gratuita durante el periodo de garantía*. En caso de que tenga que enviarnos uno o varios de nuestros dispositivos en el curso de la reparación, le rogamos que adjunte los documentos de acompañamiento del dispositivo correspondiente (móvil o fijo). Nuestra política de garantía se compone de lo siguiente:

*Excepto los daños debidos a un uso inadecuado. Las unidades que no tengan un fallo reconocible serán revisadas y devueltas. En este caso, el departamento de asistencia se pondrá en contacto con el cliente.

Garantía

5 años a partir de la fecha de entrega:

  • Sistemas de 19″: REG-D, REG-DP, PQI-D, EOR-D con componentes adicionales
  • REG-D(P)A
  • PQI-DA
  • PQI-DA smart & PQI-DE
  • MCI
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3 años a partir de la fecha de entrega:

  • PQ-Boxes & WeSense
  • LVRSys
  • CI(F)
  • HPCI
  • EOR-1D/-3D


Productos de terceros (baterías, artículos de terceros, accesorios, etc.):

  • 1 año o a petición

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